信息化智慧平台助力军民融合新环境 青岛联通打造“和谐大院”

2018-12-27 09:44:00

来源:军民融合资讯网

青岛西海岸新区的滨海街道是古镇口军民融合创新示范区的主阵地,这里有一个2500平米的“和谐大院”,民政、劳动保障、计生、公共法律等125个服务项目集中办公提供一站式服务,官兵、军属、居民“只进一扇门,最多跑一次”,成为融洽军民、军地关系的高效创新平台。

“四大机制、六项服务” 一站式解决百姓大小事

据悉,“和谐大院”公众服务平台由青岛联通与滨海街道联手打造,是西海岸新区社会治理大数据平台的基层模式拓展。青岛联通派出由省集成专家组成的项目组常驻街道,历经4个月的调研开发,11月13日,平台启动上线试运行,一个多月以来已受理各类事件85件,涉及环保、执法、安监等9个部门,累计登陆访问次数达1899次,取得了良好效果。平台打通了阳光信访、矛盾调解、心理疏导、法律服务、公众投诉五大类型事件的处置、转办、会商研判等处理流程,建立数据集中、部门贯通、信息全面的信息化管理平台,提供 “四大机制”保障和“六项服务”支撑,促进民生诉求的接待、受理、处理、追踪、督查、满意度调查的全闭环管理,更好地为部队官兵服务的同时,让百姓的大小事、烦心事得到一站式解决。

“多入口、少出口” 和谐大院频频受赞

服务群众和部队官兵本着多入口、少出口的原则,一次办好,流程可查;针对工作人员实现业务流程规范化、处理系统化,集高效规范与便捷智能于一体,把矛盾化解在第一时间,把问题解决在基层。平台还针对街道领导、工作人员、诉求群众的使用特点,以易用性为导向实现了平台、短信、钉钉、微信公众号多终端联动。

联通人员为大院工作人员进行平台培训

“以前要办理随军家属医疗保险,都得去青岛市区医院提交材料,现在离驻地不远就能提交材料办理,方便太多了。”海军驻西海岸新区某部士兵张健在现场只用了10分钟就办理完全部手续,比起之前进趟市区都要花掉一两个小时来说,效率提升不止一点点。只进一扇门,最多跑一次,信息化智慧平台助力的“和谐大院”的不仅被官兵、群众纷纷点赞,也为古镇口军民融合创新示范区建设营造了一个和谐稳定的环境。

据记者了解,青岛联通在打造“和谐大院”公众服务平台的基础上,后期将重点围绕5G试点建设、人脸识别、社会治理大数据等方面,继续发挥云大物移智等创新型业务优势,匠心打造“一张网、一片云、多应用、多触点”的信息化建设“古镇口模式”,助力建设全国军民融合示范区深度发展标杆。

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