某武警总队语音组网解决方案

2019-03-11 12:58:32

来源:迅时通信

一、方案介绍

1.客户需求

某省武警总队语音组网项目依托全省武警总队专网,对传统语音通信设备进行IP化升级改造。

2.方案架构

本语音组网方案基于IP的通信技术架构,在保留原有设备的基础上,采用分布式设计,即武警总队、下辖的支队均部署HC-IVX系列融合通信平台,通过武警专网进行组网,中队坐席分机注册到支队融合通信平台,实现电话外呼、分机互拨等功能。方案架构如下图所示:

图1 方案架构图

总队和支队的IP语音融合平台选用HC-IVX200G,下挂HC-ITA120G语音网关,中队选用HC-ITA60语音网关。HC-IVX200G标配2个10/100/1000Mbps以太网口,内置96个模拟端口和256路IP分机用户,同时并发通话可达120路,支持双电源冗余、双网口冗余等高可靠性功能。组网方案将网络分成了以下三层节点结构:

(1)总队

◆部署3~5台HC-IVX200G IP-PBX设备,通过数字中继网关与现有的iS3000进行对接。另外IP-PBX也可通过IP注册方式连接到联通IMS平台;

◆运维平台包含网管监控系统和自动部署系统,可对全网设备进行统一监控和集中运维;

◆终端用户连接扩展IAD,或者直连IP-PBX上自带的模拟端口;

◆IP PBX、IAD设备提供电源、网口冗余功能。

(2)支队

◆每个支队根据规模部署1~3台IP-PBX,通过数字中继网关与现有的iS3000进行扩容对接;

◆终端用户连接扩展IAD,或者直连IP-PBX上自带的模拟端口;

◆IP PBX、IAD设备提供电源、网口冗余功能。

(3)大队/中队

◆每个大队或中队部署一台IAD设备 HC-ITA60-32S,并注册到支队的IP-PBX;

◆终端用户连接到IAD模拟端口;

◆IAD提供网口冗余功能。

3.设备选型

表1 适用设备列表 

二、主要功能点
       1.企业电话功能

提供丰富的PBX功能,企业总机、欢迎词、呼叫转接、呼叫代接、呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、区别振铃、热线、秘书分机等电话功能一应俱全,充分满足日常办公需求。详细功能列表如下:

表2 PBX功能列表

2.值班电话

◆自动转接:在值班人员离开值班位的情况下,自动将来电转到其他分机或值班人员手机;

◆轮寻组:将总队、支队的接警电话设定为一个轮寻组,当第一个值班电话无人接听时,自动呼叫第二个值班人员,如还无人接听则再呼叫第三个值班人员,从而确保接警电话的100%接通率。

3.电话商务助理

HC-IVX系列设备内置的电话商务助理软件,支持多种电话管理功能。分店可根据其实际需要,选择对应的管理模块。支持的功能有:

◆来电资料弹屏:值班人员可迅速了解来电人的姓名和身份信息;

◆通信录点击拨号:点击通信录上的“名片”按钮即可方便地拨打电话,同时支持对“名片”的智能化快捷查询;

◆话务指标统计:对通话记录进行统计分析,未接来电、电话接通率等;

◆通话历史记录:具有快捷查询通话历史、点击回放通话录音的功能;

◆通话便签:可针对没通来电录入简要的文字信息,方便查询与处理过程追溯;

图2 电话商务助理界面展示

三、方案关键点

1.网管监控

全图形化的网管系统,能够有效地监控整网语音通信设备的运行状况,提供远端设备配置、故障定位、故障告警等全面管理功能。主要功能点如下:

◆信息采集:设备型号、软件版本号、设备运行时间等;

◆实时设备监控:注册状态、联网状态、呼叫状态、端口状态等;

◆告警通知:通过邮件、微信等多种方式进行告警;

◆远程运维:远程登录设备的Web界面,完成配置修改、版本升级、日志下载等维护工作;

◆多维度数据分析和统计:记录告警历史、分析告警趋势;

◆灵活而多元的权限管理:限制设备群组管理权限、限制可用功能权限。

图3 迅时网管系统界面展示

2.高安全性

迅时设备具有卓越的安全性防护机制,既能有效防范来自于外部的账户密码盗取、DoS/DDoS攻击等攻击事件,又能通过加密等手段防止敏感数据(如注册信息和密码等)为内部无关人员获取。

◆防范外部攻击:设备安全登录、访问白名单、安全事件告警、通知和历史日志追溯;

◆防范敏感数据泄露:注册信息、密码等敏感数据加密存储。

3.高可靠性

(1)硬件可靠性

支队配备的HC-IVX200G/HC-ITA120G设备配备双网口保护,确保通话的可靠性。同时,可根据实际需要选配1+1直流/交流电源模块,确保设备电源无中断。

(2)部署可靠性

◆容灾机制:网关配合HC-IVX时,提供主备SIP服务器注册切换和负载均衡功能,即可以添加一台或多台备选的SIP服务器。当主SIP服务器故障时,立即切换到备选的SIP服务器,由该SIP服务器接管服务;

◆FXO端口逃生机制:对于带FXS/FXO混合端口的HC-IVX设备,支持断网/断电逃生功能,在网络故障、SIP平台故障、SIP平台回绝、PSTN落地线路不稳定等因素导致SIP外线无法正常工作时,快速将外呼自动切换至传统电话网络(PSTN)上,从而保证电话的正常呼入/呼出。

四、割接方案

1.总队

项目一期遵循控制风险、平滑过度的原则,总队原有SOPHO iS3000部署架构不变,HC-IVX200G与iS3000共存。两套系统采用在HC-IVX200G前部署一台HC-ITA100G,通过两条E1接口连接到iS3000实现与原有语音网的组网。部署架构见下图:

图4 总队割接方案

◆在总队主控iS3000主控设备上选取两个空闲的E1接口;

◆部署一台HC-ITA100G-2E1设备,将两个E1口连接至主控iS3000的空闲E1接口;

◆HC-ITA100G通过总队内部IP网络与HC-IVX200G对接,实现与iS3000的组网;

◆扩容分机可直接接入到HC-IVX200G的模拟端口或下挂的IAD设备上;

◆总队现有办公分机可分批分阶段逐步切换至HC-IVX200G;

◆通过以上部署,IP语音网改造后的分机可实现与现有语音网的互联互通。

2.支队及中队

项目一期遵循循序渐进、逐步替换的原则,确定焦作支队为首个IP语音网改造试点。焦作支队目前部署一台SOPHO iS3000,下辖11个中队,每个中队通过2M专线与支队组网,并部署一台8口终端设备,作为支队iS3000分机用户的延伸。

IP语音网改造后,会在支队部署两台台OM200G,通过数字中继网关HC-ITA100G与原有的iS3000进行对接扩容。部署架构见下图:

图5 支队割接方案

◆在支队的iS3000设备上选取一个空闲的E1接口;

◆部署一台HC-ITA100G-1E1设备,将E1口与iS3000的空闲E1接口相连;

◆HC-ITA100G通过支队内部IP网络与HC-IVX200G对接,实现与iS3000的组网;

◆支队下辖中队均部署一台HC-ITA60-32S设备作为扩容设备,通过武警专网注册支队的HC-IVX200G;

◆支队原有的PSTN外线接入到HC-IVX200G,并部署配套的话务台软件;

◆支队及中队原有办公分机可视情况保留或切换到HC-IVX200G/ HC-ITA60设备上。

◆通过以上部署,IP语音网改造后的分机可实现与现有语音网的互联互通。

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