军队应急调度指挥系统解决方案

2013-02-27 10:09:25

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1、概述

1.1 前言

现代战争已经从工业时代的机械化向信息时代的信息化军队进行转变。在交战中,对于“制信息权”的争夺和对抗将在很大程度上决定了交战双方胜负;在抢险救灾 时,分秒之间就可以决定被救人的安危甚至是军人的生死;军事演习时,对整个部队调动的运筹帷幄,都是现代军队所必备的能力和素质。

军队的整体指挥体系逐渐地趋向扁平化,改变了过去指挥命令层层下达的方式,而是一步到位的将指挥命令传递到最前端。这就对现代通讯系统提出了新的要求,使指战员的战斗指令能够安全、清晰、快捷地传递到阵地的最前沿。

随着军队对信息化通信的要求越来越多样和先进,多媒体调度系统在军队的整体作战指挥系统开始起着愈加重要的作用,成为军队传达指挥命令的重要手段和工具。

由于和其他行业相比,部队体系在语音通信应用上有其特殊性,因此有着一些特殊的应用特点

1内部通讯的高度保密性:包括命令下达和内部沟通等

2PSTN通话的严格控制:避免信息外泄等

3军用级设计:对设备和终端具有高性能性和高可靠性的需求

4要求具有指挥重演功能

5需要将整个系统嵌入到业务系统之中

因此,结合军队的特点和要求,神州数码多媒体调度系统依托部队的专网,配合部队现有的内部电话系统,提供了完全满足部队指挥要求的调度解决方案

2.2 需求分析

军队演习、重大赛事的军队保障、部队的应急指挥等都需要提供一套高效沟通的军队应急调度系统。随着网络技术和软件技术的飞速发展,以及通信技术的进步,特别是3G和卫星网络信号的覆盖范围的加大,为了应对不断发生的重特大事件和突发性事故,利用卫星通信、计算机网络、无线通信技术、图像传输、多媒体技术等多种高科技技术手段支持,建立能处置各类突发性案事件的应急通信指挥系统是我们当前非常迫切的工作任务。应急通信指挥车系统实质上就是一种能够移动的通信系统。作为一个现代化、智能化的现场通信指挥系统,它具有很强的无线通信能力、卫星通信能力、现场图像资料收集处理传输能力和多功能会议能力。它为现场指挥的领导提供了一个多功能的指挥调度平台,使得指挥员能够身临其境的在事故指挥中与各现场单位和现场人员及时进行联络沟通并下达指挥指令、及时调度和处置各种突发事件和活动;并及时将现场的信息以数据、图像、声音等形式回传到指挥中心,方便指挥中心领导指挥。

军队应急通信车提供通讯能力保障无阻塞的通讯和快速的调度电话系统,在应急通信车上部署车载调度主机和调度台,通过可视化的调度台实现现场、远端指挥中心的实时调度功能。其他现场车辆安装调度终端,各个车辆之间通过无线或Mcwill或卫星网络连接,组成完整的语音调度系统。

在远端指挥中心,通过卫星与现场的调度指挥车辆实时联系,现场人员可以将现场的情况及时上报给指挥中心,并且指挥中心也可以安装远端调度台,通过卫星链路实现对现场移动车群的远程指挥和调度。 

 

2、方案设计

2.1 实现目标

针对军队应急指挥调度的需求,神州数码提出了基于IP技术的多媒体调度通信系统的解决方案。此系统不仅支持丰富的多媒体调度功能,并且可以提供与视频系统、无线网络、卫星网络、短波电台、因特网等网络融合的接口。

本系统将为军队部署一套本地有线无线融合、本地和远程移动指挥车融合、行政办公和调度系统融合的多媒体调度系统整体解决方案 。

语音、数据、视频三网融合调度;

远程语音、视频应急指挥调度;

跨区域/跨军种实现多级、协同应急调度;

作战指挥车现场调度,卫星回传;

远程一键召开多部门紧急会议;

远程调度特殊场所视频监控系统;

融合常规军队专用集群系统,实现无缝通信;

2.2 系统拓扑图

通过对军队的通信需求进行分析,神州数码推荐使用多媒体调度台来组建军队专用的多级应急调度指挥系统。实现在军部指挥中心对各个作战部门、各级指挥人员进行统一的调度,真正实现军队内部不同通信手段之间、各级指挥人员之间的无缝通信。适用于军队作战、演习、常规备战状态下的语音通信和紧急调度。

系统按照多级组网的模式组建军队应急指挥调度系统。可根据军队内部的组织架构,如军部指挥中心、后勤保障部、前方哨所、移动地面部队;或者按照军指挥部、师指挥部、营指挥部、连队指挥部等多级结构分别部署相应的软硬件设备,实现多级调度和跨区域、跨级别调度。

基于军队现有IP网络的基础上,把军队各级部门的语音、视频、数据网络整合到军队专网上,由多媒体调度平台实现对三网的统一调度、协同工作。

根据对军队的组织架构和应用模式进行分析,我们建议在部队军部指挥中心部署多媒体调度主机、多媒体调度台、录音服务器、语音网关、调度终端、视频会议服务器、业务系统数据库等软硬件设备。用于整个军队调度系统的管理和控制,并对下级各部队的人员进行语音、视频的调度。

在下属各级指挥中心或协同作战部门配置语音网关连接本地的调度分机,配置多媒体调度台实现对本地调度分机的调度,配置视频软硬件设备,用于和军部指挥以及和其他协作部门进行视频通信。

配置移动指挥车用于移动作战时保证和指挥中心进行实时的语音、视频通信;并通过车载集群设备搭建临时无线网络,通过车载调度设备对单兵人员进行指挥调度,拓扑图如下所示:

2.3 系统部署

2.3.1军部指挥中心

如上图所示。军部指挥中心由多媒体调度主机、调度台、录音服务器、语音网关、视频会议系统、常规对讲系统、调度终端等部分组成。指挥中心为一级调度平台,除可调度本地的调度终端,也可任意调度军队各应急通信车的调度终端。

多媒体调度主机

DCVP-3000H-MCS多媒体调度主机

在指挥中心部署多媒体调度机作为军队的核心调度主机,用于调度终端的注册(如指挥中心的调度终端DCVP-CCP、应急通信车的调度终端、神州数码媒体网关DCVG改造后的普通电话等)、终端间通话路由策略的管理、丰富调度功能的实现。调度机具备强大的通信交换能力,为调度台与各调度终端等提供语音、数据和视频交换服务。多媒体调度主机可选择HA热备份配置,确保系统级的稳定性。

双手柄触摸屏调度台

    

  DCVP-CCP硬件调度台             DCVP-CCS软件调度台

在指挥中心部署专业的多媒体调度双手柄触摸屏调度台作为指挥中心的操作平台,能够为指挥中心的指挥人员提供便捷的调度手段,实时监控所有调度终端的通信状态,实行各种调度操作。调度台可实现对所有终端(包括指挥中心的调度终端、MCWILL终端、应急通信车的调度终端、神州数码媒体网关DCVG改造后的普通电话等)的调度。调度台和调度主机之间通过军队专网连接。

录音服务器

录音服务器用来实现对军队应急调度系统所有注册到调度主机上的终端的通话进行录音,录音方式为IP录音,录音服务器只需连接到网路上即可,可全程实时的记录军队内所有终端的通话录音,提供录音文件的存储以及丰富的分级文件检索及播放下载功能。

语音网关(可选)

DCVG-3050-12S12O语音网关

神州数码多媒体调度主机通过千兆光口接入军队局域网,通过部署DCVG-6100/3050等语音网关,提供E1/FXO接口连接传统PSTN电话网,为系统内调度分机呼入呼出提供中继通道,实现与PSTN网络的互通,应急通信车的调度分机出局也可选择从指挥中心的中继出局。并且可以提供FXS口连接模拟话机和传真机。神州数码有20多款语音网关,通过支持1:1逃生功能的语音网关实现100%无风险的把传统电话改造成调度电话终端,支持断电逃生和首创的断网逃生功能,支持三不变(电话号码不变、拨号习惯不变和电话网络不变)无缝接入。

固网和移动网融合网关(可选)

DCVG-208-FMC网关

融合通信网关提供CDMA/GSM接口连接军队指挥中心所在地的移动运营商网络,为调度中心提供和手机用户之间的语音和短信通道,并可作为PSTN中继的备份中继通道。配置GTXT短信软件模块,调度台可通过GSM/CDMA网络实现对公网手机进行短信调度。

调度总机话机

CP-228话机是与多媒体调度主机配合使用的的高性能IP话机,在话机上有47个按键,方便使用话机的所有功能,比如呼叫保持、呼叫转移、音量调节、静音、重拨、会议等功能。CP-228可以通过扩展键盘接口外接CP-E38扩展键盘,并最多级联6个扩展键盘。每个CP-E38具有38个可编程控制键,共可扩展228个可编程功能键。每个按键对应一个调度号码,更高效的电话沟通。

调度话机(可选)

DCVP-301一机四号调度电话

军队应急指挥中心各部门可按需部署DCVP-301IP 电话机作为调度话机。IP话机提供RJ45接口连接网络交换机,支持PoE供电功能;只需接入到军队域网,就可注册到调度主机,并且话机上提供PC接口,PC可连接到话机上的PC接口连接网络,不用再占用网络交换机接口。有专用耳卖配件,支持短信功能,和10个快捷拨号按钮。

网络视频会议系统(可选)

在指挥中心配置网络视频会议服务器、视频摄像头、视频会议软件等软硬件设备。视频会议服务器用于安装视频会议软件,指挥中心需要召集工作人员召开视频会议时,只需要在调度台上点击工作人员的图标+视频会议按钮即可召开视频会议,可以召集多个人员参加电话会议,参加会议的工作人员的头像可在指挥中心调度台上显示,指挥中心的现场环境也可以被各参加会议的工作人员看到,支持文本共享和在线交流、投票等功能,并可召集外线手机、座机等加入会议中。

短波电台系统(可选)

军队指挥中心已部署了短波电台系统,但是由于技术限制,一直无法和其他通信系统进行互相通信。在本方案中,我们可以通过神州数码DCVG-208-GTS语音网关来把短波电台和多媒体调度平台通过网络融合在一起,可通过多媒体调度平台来实现对短波电台的调度,以及短波电台和军队其他通信终端的通信。

集群通信系统,由于它所具有的指挥调度和应急的特点(如一键式对讲、紧急呼叫以及多组调度等),已在包括军队、军队、机场、公安、铁路以及电力等多个重要的行业得到了广泛的应用。集群通信系统无论是在规模、标准、开放性、兼容性等各方各面,都存在着诸多问题。目前集群对讲系统包括模拟集群、TETRA数字集群、GOTA数字集群等多种制式,不同制式集群之间形成信息孤岛,无法实现互联互通,各种集群与PSTN、IP电话、GSM/CDMA等常用通信网络也无法实现互联互通。神州数码GTS网关可以实现不同频段的集群系统之间、不同制式集群系统之间的互通互联,也可以实现异地之间的多集群系统互联。

自动配置服务器(可选)

自动配置服务器用来实现对注册到指挥中心的多媒体调度系统上的IP调度终端的批量配置,只需要在指挥中心即可实现对所有IP终端的集中配置,而无须逐个对IP终端进行配置,极大的简化了项目实施的进度,方便系统管理人员进行系统维护。

传真服务器(可选)

传真服务器用来实现军队内部的无纸化传真。工作人员只需要通过电子邮件即可接收、发送传真文件,便于军队工作人员随时随地的接收传真文件。

其他业务系统(可选)

视频监控系统,用来实现对军队特殊部门和特殊岗位的实时图像监控,并可实现监控终端和IP话机绑定,实现视频联动,点击IP话机,自动启动与其绑定的监控终端。

卫星接收设备,用来实现和应急通信车、应急通信车以及卫星终端的语音、视频的通信。

军队业务系统,如军队OA系统、环境监测系统等。

数据库服务器,用于存储军队部门数据资料,供其他系统进行调用。

行政办公子系统

行政办公系统主要用于军队总部下属各级部门之间的内部免费通信。行政办公系统和调度系统共用一套调度主机。调度主机除了提供调度功能以外,还能够提供行政办公所有功能,并能把调度系统和行政办公系统进行逻辑隔离,分别独占中继线路和分机号码段。办公终端可根据军队系统内部的工作环境不同选配最恰当的终端类型,如给固定办公的人员配置模拟座机,给首长配置高性能的IP座机,还可选软电话、即时通信软件、USB电话等终端类型。

同时行政办公网络也可以采用独立的软交换平台来实现,可以限制/允许调度分机和行政办公分机之间的通信。

大屏幕显示子系统

建议在军部指挥中心以及各级指挥中心部署大屏幕显示系统,用于实时的显示各作战部队和各作战人员的实时状态、现场视频图像、地理信息界面等各种信息,便于指挥人员能够直观的调度相关作战人员。大屏幕显示子系统主要满足电脑信号和视频信号的高亮度、高清晰度的显示效果,实现多路电脑信号和视频信号的同时显示及图像叠加的效果,并通过智能中央控制系统,对整个系统环境进行集中控制,实现人性化的人机交互。

视频监控子系统

军队内部通常情况下都已经部署了视频监控系统。主要监控对特殊场所、特殊岗位的实时监控,但是由于技术的原因视频监控系统和其他通信系统各自独立部署,无法协同工作。本次方案里,我们可以实现把视频监控系统和多媒体调度系统集成在一起,可在调度台上实现对视频监控系统的调度,并可把调度分机和视频监控摄像头绑定在一起,实现视频联动,当指挥人员需要查看某个地方的监控状态时,只需要点击对应的分机,即可调取对应的监控图像,可在调度台或大屏幕上显示出来。

GIS地理信息子系统

GIS技术为支撑构建的综合地理信息系统,可以有效地帮助军队指挥人员完成战场分析、作战部署、运作/战术预案规划、显示作战部队的分布图、绘制作战地图、紧急调度和路径优化等任务。通过军队GIS系统,将相关战场和部队数据准确地定位到电子地图上,并根据道路实时状况和资源分布情况最优地部署部队和资源,为作战指挥人员提供现实的地图工具,从而在有限的资源条件下,最大限度地提高军队的作战指挥能力

GPS卫星定位子系统

GPS(Global Positioning System)是美国的一种卫星定位系统(全世界还有其他国家和地区的卫星定位系统,如我国正在研制的“北斗导航定位系统”)。相对于GIS来说,卫星定位系统为更多的人所熟悉,已越来越多地进入人们的生产和生活,如测绘、野外数据采集、车辆导航、旅游等方面。
    通过GPS可以获得任意接收点的空间位置坐标数据,还可用于测时、测速。对于GIS来说,GPS提供了一种极为重要的实时、动态、精确获取空间数据的 方法,是GIS的重要数据源,GPS大大地拓展了GIS的应用领域和应用方式。而对于GPS来说,GIS是一种重要的空间数据处理、集成和应用工具。二者 紧密联系,共同开创和深化更多领域的空间应用。

无线集群网络子系统

由于军队的很多任务都是在移动的状态下执行,如巡逻、救援、作战等,因此军队对移动工作状态下的通信能力提出了很高的要求。目前多数军队已经部署了常规的对讲系统、车载台系统来实现移动中的通信。但是由于技术的限制,一直没有办法实现常规对讲系统、有线调度系统、外线电话等多种通信手段之间的互相调度和通信。

本次方案中,我们可以根据军队不同的工作环境部署对应的无线集群解决方案,并且能够通过多媒体调度系统实现把各种集群系统和有线调度系统、外线网络等各种不同的通信系统整合到一起,实现无障碍的通信,通过一个调度平台实现统一的调度。

如可在军队指挥中心所在地部署基于MCWILL的集群通信网络,集群通信网络由SAC业务控制器、集群基站和集群智能终端组成。主用用于在军队指挥中心周围的无线覆盖,巡逻人员在无线覆盖的范围内,可通过集群智能终端(智能手机、笔记本等)和指挥中心进行通讯。集群基站直接连接到军队专网,通过军队专网和调度平台子系统进行信息的交互,智能终端可直接注册到调度主机上作为调度系统的分机使用。

可在集群覆盖不到的范围内,如办公楼内,部署WiFi无线网络子系统是用于军队指挥中心办公大楼内部无线覆盖,办公人员可在办公大楼内实现无线上网和移动通信,WiFi终端包括智能手机、笔记本电脑等多种类型。WiFi无线网络子系统通过军队专网和调度平台进行信息的交互,智能终端通过无线网络注册到调度主机上,作为调度主机的一个分机来使用。智能终端可在各种集群网络之间无缝切换。

对于军队已经部署的常规对讲系统和车载台系统,我们可以通过配置专用网关实现把常规对讲系统和多媒体调度系统整合到一起,实现对讲系统和其他通信网络之间的通信,并可通过调度台实现对对讲系统、车载台系统的紧急调度。

2.3.2 前线哨所

在前方哨所部署神州数码DCVG-208/3050/6100等语音网关、调度终端、视频终端等设备语音网关用来把哨所的调度分机接入到军部指挥中心的调度主机上,通过IP网络和军部指挥中心互联互通;视频终端用来实现和军部指挥中心以及和其他协同作战部门进行多方视频会议。如哨所没有部署IP线路,可在哨所部署卫星接收设备,通过卫星网络和军部指挥中心进行语音、视频的通信。

哨所值班人员可配置常规对讲机,通过GTS网关把对讲系统和调度系统对接,军部指挥人员可通过指挥中心的调度台实现对巡逻人员的紧急调度。

   2.3.3 后勤保障部门

在后勤保障部门和其他各级指挥中心部署语音网关、多媒体调度台、调度终端、视频终端等设备语音网关用来把本地的调度分机接入到军部指挥中心的调度主机上,通过IP网络和军部指挥中心互联互通;多媒体调度台用来实现后勤保障部门对后勤保障部内部的调度分机的调度,通过权限的设定也可以调度其他部门的调度分机;视频终端用来实现和军部指挥中心以及和其他协同作战部门进行多方视频会议。 

   2.3.4 移动应急通信车

移动应急通信车主要用于在演习现场或救援现场通信不畅的情况下,可以派出移动指挥车现场搭建临时指挥中心和临时无线集群网络。通过无线集群网络和现场部队进行内部通信,通过卫星网络和指挥中心进行通信。

指挥车系统是通过对车辆的内部进行合理布局以适应工作需求,整个指挥车系统以通讯系统为核心,包括数据通讯、语音和视频通讯。车载卫星地面站提供512Kbps~4Mbps的卫星数据链路,作为目的地通信(快速通);路由器、集线器、无线路由器组成车载局域网,实现多台设备连接;车载服务器提供领导随身的数据服务,即使在网络不能联通的情况下,也能使用所需的数据。应急通信车建议部署DCVP-2000H-MCS调度系统,实现移动指挥部的功能;车载调度系统由车载无线系统、调度主机、调度台、网关等通信设备组成,整个车体就是一个完整的调度指挥系统。指挥车上建议部署Mcwill无线基站,单台可覆盖10公里,便于移动应急指挥。Mcwill无线终端可以直接注册到神州数码的多媒体调度主机,便于直接调度。

MCS系统除了支持应急会议、视频联动、文字消息等多媒体指挥调度,还可以为用户提供与集群对讲系统相兼容的工作方式。使用人员只要按下手持终端或车台的PTT按键或拿起IP话机的手柄就可以实现半双工通信。使用MCS集群对讲功能,除了系统内部的通信终端和无线集群外,还可以接入PSTN等传统通信网络。车辆到达预定地点后能够迅速展开工作,在无线覆盖范围内实现语音、数据、视频的多媒体网络通信。通过卫星、Wi-Fi、Mc-Will 、GSM/CDMA 等无线网络实现通信,配合车载台、手台、单兵背包、PDA等丰富的可移动无线终端形成整体的机动部署系统。车载MCS系统能够跟随车辆快速机动部署,满足战场、抢险救灾、处理突发事件等非固定区域的指挥调度通信需要。 

专业对讲终端:专用IP调度电话、工业级PTT对讲手台和车载台可以满足不同用户的使用需求。PDA、单兵背包等智能终端不但能实现集群对讲功能,还可以实现数据、图片和图像的采集功能。

延续使用习惯: MCS集群对讲系统的使用方式与传统集群对讲的PTT使用方式完全一样,不需要改变用户使用习惯,更容易为用户接受。

灵活群组划分:系统可以灵活机动的划分对讲群组,不同群组之间互不影响。不但调度员可以改变用户群组成员,有权限的终端也可以自主在群组之间切换。

多种网络互联:MCS系统的集群功能可以实现有线和无线终端之间的对讲,并可以与Tetra、GOTA等常见集群系统互联,实现异频网络的互联互通。神州数码多媒体调度系统支持军队地理信息系统的对接。

如上图所示。应急通信车由调度主机、语音网关、调度分机、视频会议终端等部分组成。

多媒体调度主机

DCVP-2000H-MCS多媒体调度主机

应急通信车建议部署多媒体调度机DCVP-2000H-MCS,用于调度终端的注册(如指挥中心的调度终端DCVP-CCP、MCWILL终端、应急通信车的调度终端、神州数码媒体网关DCVG改造后的普通电话等)、终端间通话路由策略的管理、丰富调度功能的实现。调度机具备强大的通信交换能力,为调度台与各调度终端等提供语音、数据和视频交换服务。多媒体调度主机可选择HA热备份配置,确保系统级的稳定性。

语音网关

应急通信车推荐选用DCVG-208-8S语音网关用来提供普通电话和传真的接入,并注册到应急通信车上的多媒体调度主机,作为调度终端使用;此外,指挥中心也可直接调度所有DCVG-208下接的所有电话终端;神州数码DCVG系列网关支持TGM342D加密传真机的兼容性应用,网关支持数字电话加密机TGW-323的互通,音质优异,支持在加密环境下的传真应用,是军队推荐的网络采购资格认证产品,并在军交部、北京军区等得到广泛应用。 

融合通信网关

融合通信网关DCVG-208-FMC提供CDMA/GSM接口连接军队指挥中心所在地的移动运营商网络,为调度中心提供和手机用户之间的语音和短信通道,并可作为PSTN中继的备份中继通道。配置GTXT短信软件模块,调度台可通过GSM/CDMA网络实现对公网手机进行短信调度。

调度话机

应急通信车及林场可部署DCVP-301电话,实现调度话机功能。IP话机提供RJ45接口连接网络交换机,通过军队数据网络与指挥中心的调度主机进行信息的交互,并且话机上提供PC接口,PC可连接到话机上的PC接口连接网络,不用再占用网络交换机接口。

视频通信终端

给应急通信车内工作人员配置PC机、USB摄像头、视频会议软件等软硬件设备。工作人员需要和其他工作人员进行视频通信时,只需要在软电话上呼叫对方分机号码,点击视频功能键,即可和对方进行视频通信。 

       3、应用模式
3.1军队基本调度功能

DCVP-CCP调度台可以实现传统调度系统所能实现的所有调度功能,如强插、强拆、监听、会议、广播、组呼、群呼、转接、夜服功能、代接、接听/拨打外线等。除此以外我们的多媒体调度系统还能够提供诸如视频会议、视频调度、视频监控调度、短信调度、热线调度、对讲调度等诸多增值功能。

所有注册到调度主机上的分机(包括指挥中心、下属各应急通信车的终端)之间呼叫,只需要拨打分机号码,通过军队部门数据专网传输语音、视频信号,因此可实现内部免费通信。

3.2 应急通信车调度

应急通信车上部署有车载调度主机,当指挥车到达事故现场附近时,可迅速的搭建现场卫星通信网络和McWill无线网络,无线网络可覆盖现场10公里左右的范围。

工作人员携带单兵系统到达事发现场采集现场语音、图像、视频信,通过现场McWill无线网络传回到指挥车上,现场指挥车可根据采集到的信息,现场指挥工作人员进行救援工作,并且可把信息通过卫星网络回传给指挥中心。

当指挥中心需要和现场单兵人员进行通信时,也可直接在调度台上点击单兵人员所对应的图标,直接和现场工作人员进行语音、视频的通信,在第一时间掌握现场信息。

3.3 紧急调度工作人员

系统内所有注册到调度主机上的终端均在调度台上对应一个图标,当指挥人员需要和工作人员进行通信时,只需要在调度台上点击工作人员所对应的图标,即可实现和调度终端进行通话,若此调度分机正在通话,则调度台可通过强插或强插功能强行和其通话,确保在紧急状况下保证和调度中心的通信畅通。

3.4 终端工作状态显示

系统内所有注册到多媒体调度调度主机上的终端均在调度台上对应一个图标,图标可根据终端的实时状态显示不同的颜色,如终端掉线或未注册,显示灰色;终端在空闲状态时,显示绿色;终端在通话状态时,显示黄色。调度员可根据终端的显示状态进行恰当的调度操作。

3.5 召开紧急会议

军队内部需要定期召开会议来部署日常工作,参加会议的人员可能分布在不同的工作岗位或者不在军队内部。当需要召开内部会议时,可由管理人员提前预定好会议室,设定好会议时间、会议主题、会议号码、会议密码、参会人员列表等参数,管理人员通过短信、电话、邮件等方式把以上信息通知参会人员。当会议召开时,会议服务器自动呼叫参会人员的分机号或外线号码,参会人员接听后自动加入会议。如有人在会议召开的过程中掉线,可自己拨打会议号码,输入会议密码,重新加入会议中。同时,会议管理人员还可临时召集外线电话加入到会议中。

军队部门召开紧急通信会议包含三种操作模式。

一种是固定组紧急会议模式,可根据军队部门组织架构,把每个部门,或负责同一区域的工作人员划分在一个组里,在调度界面上的分组列表会显示各个组的组名,当调度员需要召集某个组的工作人员召开紧急会议时,只需要点击此组的组名,然后点击调度台上的会议功能键,即可把此组的所有工作人员召集在一起召开会议。

第二种是组内触发会议模式,军队部门按照一定规则分好组后,可以给每个组分配一个触发会议号码,当组内人员需要召集本组的人员召开紧急会议时,只需要拨打触发会议号码,即可把本组的所有工作人员召集起来开会。系统允许用户通过手机和固话发起会议,这样就可以让指挥人员进行现场指挥,不需要在调度台前等待情况汇报上来再做出决策;开启会议保密鉴权功能,防止非授权人员随便发起会议;手机和固话也作为会议终端,提高了系统可用性和兼容性。

第三种是动态重组会议模式,如果调度中心需要召集隶属于不同部门,不同组内的人员召开会议时,可把需要参加会议的人员设定在一个临时组内,在调度台界面上会显示各个临时组的组名,调度员点击设定好的临时组组名,然后点击会议功能键,即可召开紧急会议。

3.6 文本、指令调度

在环境吵杂,不便于语音通信的环境下,调度中心可以给调度终端通过发送短信的方式下达文字调度指令,现场人员可根据实际结果, 对该指令进行回复。文字指令支持IP话机、WIFI终端使用。

发送短信的操作流程为,调度员在调度台上选中需要接收短信的终端对应的图标,点击右键,选择短信功能,在跳出的窗口上输入短信内容,然后点击发送即可,工作人员在收到短信后可进行回复。

3.7 军队内部视频会议

系统可以实现语音通信、视频通信的融合。如调度员需要召开视频会议时,只需要在调度台上点击工作人员的图标+视频会议键即可召开多方视频会议,同时可以把外线召集到会议中进行语音通信;工作人员之间通话时,可直接在软电话上点击视频功能键即可实现视屏通信。

3.8 平战结合调度方案

可根据部队的备战状态和战时状态提供相对应的调度应用模式。如备战状态,可给予下级工作人员较高的权限界别,便于正常工作时的沟通,在战时状态,可提高指挥人员的权限等级,适当降低下级部门的调度等级,强化指挥人员对下属各级人员的紧急调度工作,确保能够在第一时间能够和制定的人员进行通信。
 3.9 融合原有调度系统

如军队部门已经部署一套基于程控交换机的传统调度系统,本次方案通过语音网关提供E1接口或FXO接口和原调度系统整合在一起,一方面通过新部署的调度系统实现对原调度终端进行调度,另一方面可以实现原调度分机和新部署的调度分机之间的内部免费通信。

当调度中心需要调度原调度分机时,可直接呼叫原调度系统里调度台的分机号码,由原调度台进行话路转接,也可直接呼叫被调度人员的分机号码,实现通话。

3.10 视频监控与视频联动

如军队部门已部署视频监控系统,则可把军队部门的视频监控系统和多媒体调度系统通过IP方式融合在一起,在调度台上把部署的视频监控摄像头和所在区域的IP调度话机绑定在一起,当指挥中心需要和某个区域的工作人员进行通话并查看此区域的现场状态时,指挥中心只需要拨打此区域的调度话机,工作人员摘机后,此区域的视频监控摄像头自动启动,调度员可以在指挥中心的视频显示器上实时监控现场图像,并实时发布调度指令。

系统可以利用MDS调度系统的二次开发协议接口实现和部队原有视频监控系统集成。 

3.11 融合对讲系统 

如军队部门已经部署传统的对讲系统,则可通过配置DCVG-208-GTS网关把传统对讲系统和多媒体对讲系统融合在一起,通过调度台对对讲系统进行调度,并实现对讲系统、Mcwill终端、Wifi终端、传统电话和手机和其他语音终端之间进行的通信。

GTS网关一方面提供IP接口连接到林场局域网,通过网络注册到多媒体调度主机上,并被分配一个分机号码,另一方面提供可调无线频率,调到和对讲系统同频率,可作为对讲系统的一部对讲机,当调度台或其他调度终端需要呼叫对讲机时,只需要拨打GTS的分机号码即可和某个频率的对讲机进行通话,当对讲机需要和调度中心进行通话时,直接按PTT键,即可和调度台进行通话。当对讲机需要和林场内其他终端通话时,可按PTT键呼叫调度台,由调度台进行转接至其他终端,即可实现通话。GTS网关可实现与模拟集群、TETRA数字集群、GOTA数字集群等多种制式的互通,是目前业界创新型的集群对接网关,可实现全省范围内不同频段集群系统的通信,实现一呼百应和扁平化指挥的应用。

3.12 灵活控制通话方式

调度台是军队调度系统的核心操作平台,负责调度系统内部通信,以及调度系统和行政办公系统、外线电话之间通话路由的操作和管理。系统具有分组功能。军队可按照部门或其他规则进行分组,每个部门内的所有分机分配在一个组内,每个组的组名显示在调度界面左侧的分组栏内。当调度中心需要调度某个组召开紧急会议时,只需要点击分组栏里这个组所对应的图标和会议功能键,组内的所有电话会同时振铃,接听后自动加入到会议中。方便调度人员紧急召集系统内所有人员或部分组的人员召开紧急会议。

如果指挥人员需要召集隶属于不同组的人员参加会议,可把需要参加会议的人员设定在一个临时组中,调度员只需要点击临时组的图标和会议功能键即可把相关人员召集到紧急会议中来。

一方面,调度系统内部通信时,包括IP调度终端、无线终端、对讲系统、车载系统之间呼叫时,直接拨打对方分机号码,即可实现呼叫,调度中心指挥人员可在调度台上实时查看到每一个调度终端的工作状态,并可实时监听每一个调度终端的通话,当调度中心需要紧急和某个调度终端通话时,可通过强插或强拆的方式强行和其进行通话,无论调度分机是在空闲还是在通话状态。

另一方面,当调度系统内的分机需要和行政办公系统内的分机进行通话时,可设置为先拨打调度台号码,由调度台把电话转接到指定的行政办公分机,便于调度中心对各个调度终端的通话进行统一的管理。同样,当行政办公分机需要呼叫调度分机时,也可设定为先拨打调度台号码,由调度台把电话转接到指定的调度分机。当然,如果用户愿意,也可以设定为行政办公分机和调度分机之间互拨小号码直接进行通话,而不需要经过调度台。

第三,当调度分机和外线进行通话时,可通过调度台进行转接。如有外线呼叫某调度分机,先呼叫调度台号码,由调度台把来话转接到被叫调度分机,当调度分机需要呼叫外线时,可先拨打调度台号码,由调度台把电话转接到外线。同时可给部分部门领导的分机设定高级权限和DID号码,可直接拨打林场内任何分机号码和外线号码。
3.13预置文件广播

可把处理突发事件的操作步骤录制成预案文件,存储在服务器上,当出现紧急事件时,只需要点击调度台的广播键,即可自动调用录音文件,向指定的组或向所有终端发布语音广播,分机均自动接听,或者连接专业广播系统,通过专用广播系统广播,提醒工作人员按照预案进行处理,文件会循环播放,直到调度员取消广播为止。可有效提高工作人员处理突发事件的能力,避免因为慌乱造成更大损失。
3.14 全程通话录音

录音系统通过IP录音方式实现对林场内的分机进行录音,可对多路电话同时录音;可预设录音时间对某些号码进行录音;还可对指定号码进行录音。

在录音后,服务器提供了文件查询及管理功能,可以根据主/被叫号码,通话开始/结束时间,通话时长来查询录音文件,可以对文件进行播放、删除、下载等操作。 

根据用户需求,录音服务器可以内置于IP调度服务器中,也可以安装在独立的服务器上,但即使在硬件上独立存在,软件功能上也附属于IP调度服务器,录音的开始和结束都受到IP调度服务器的控制。 

3.15 终端多级权限管理

可以按照军队部门的组织结构或者职能进行分组;每个用户可以在不同的分组中,调度台支持自定义扩展组功能,可以将成员加入扩展组进行会议和组播功能,系统最大支持255个调度组;支持灵活的、丰富的指挥调度级别和权限设置(指挥、控制、浏览),支持灵活多样的指挥调度和控制模式,系统最大支持256级调度权限,不同权限拥护具备不同的操作能力。
3.16 双机热备 

不但中心IP调度机可以进行双机热备,为系统安全、稳定的运行提供保障,而且调度终端可以提供双注册的方式进行注册,在注册到中心IP调度机的同时,可以根据需要注册到本地的服务器、调度机或者IP-PBX,在最大程度上保证系统的通信畅通。
3.17 紧急预案广播

可把处理突发事件的操作步骤录制成预案文件,存储在服务器上,当出现紧急事件时,只需要点击调度台的广播键,即可自动调用录音文件,向指定的工作人员发布语音广播,或者连接专业广播系统,提醒相关人员按照预案进行处理,文件会循环播放,直到调度员取消广播为止。可有效提高员工处理突发事件的能力,避免因为慌乱造成更大损失。

3.18 首长电话保密呼叫

神州数码调度系统和语音网关,支持加密呼叫,也可使用部队专业的加密电话机选择电话是否加密通话,支持加密与非加密的切换;当部队首长需要和某个值班室工作人员通话时,可直接拨打对方分机号码实现通话,来电号码不显示在被叫分机上;也可直接按快捷键呼叫调度台,告诉调度员需要和谁通话,然后由调度员呼叫此工作人员,电话接通后,由调度员转接至首长的分机上。

4、功能描述

 4.1 调度台功能

 l 呼叫

在调度台界面选择需要呼叫用户,点击呼叫按钮,呼叫选中的用户,被呼叫用户应答后开始通话。如果被叫用户一直不应答,超时后自动结束通话。用户不能向自己发起呼叫。

 l 强插

在调度台界面选中正在通话用户后,点击强插按钮,可以插入到选中用户的通话中,形成三方通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

 l 强拆

在调度台界面选中正在通话用户,点击强拆按钮,可以直接与选中用户开始通话,原来与被选中用户的通话方被拆出通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。 

 l 代接

在调度台界面选中正在振铃时用户,点击代接按钮,可以代替被选中用户应答来电。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。 

监听

选中正在通话用户,点击监听按钮,可以听到被选中用户通话内容,被监听用户不能听到监听者声音。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。 

 l 禁话

选择需要禁话的用户点击禁话按钮,可以对选中的用户进行禁话,被禁话的用户不能够拨出其他分机,也不能被其他分机呼叫。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

 l 扩音广播

调度机可连接扩音广播和扩音电话等终端.可按照需要对这些广播终端灵活编组.一键式广播,可快速呼叫广播终端,终端收到广播消息后自动打开扩音声道播放广播.

 l 灵活的分组管理

管理员可根据组织结构、隶属关系等对调度用户进行预先分组,也可根据需要进行跨区域分组,调度员可对调度用户进行分组管理和分组调度的操作,如:会议、组播等。

 l 多级别权限管理

多媒体调度系统提供6个不同等级的调度用户配置,并可设定不同等级调度用户的功能权限,每个调度用户还可被进一步设置名字、调度终端类型、调度密码等。

在进行调度用户配置时,每个调度用户都会被指定一个所属的等级,且这个用户会自动拥有该等级用户对应的调度权限。高等级的用户可以对低等级的用户进行权限范围内的调度操作,这样提高了命令下达的效率,保障了事件处理的实效性。

 l 手动转接

当调度台与其中一个用户正在通话时,需要将通话转接到另外一个用户处,选择需要转接的用户,点击手动转接按钮,可将两个用户建立通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

 l 自动转接

当调度台与2个用户正在通话中时,需要将通话中的2个用户转接,点击自动转接按钮,与调度台通话中的2个用户之间建立通话。

 l 广播(组播)

选定一个组,或将用户添加到临时组,组中用户都会接到广播通知。如果接受者使用调度台软件,则自动接听广播;如果使用非调度台软件,则开始振铃,用户应答后开始接听广播。只有广发起者能够发言,其他人只能收听。

 l 会议

将需要会议的用户,添加到临时组,被选到临时组中用户都会接到接受会议通知。如果接受者使用调度台软件,则自动加入会议;如果使用非调度台软件,则开始振铃,用户应答后开始进入会议。会议中所有的用户都可以正常的发言、或听取其他用户的发言。

 l IP联动话机

调度员可通过设置联动话机功能,将调度台的通话终端扩展为多部IP话机,即:有来电打入时,调度员用户的分机不振铃,而是由与调度台联动的IP话机振铃。

首先,需由调度员用户设置IP联动话机组,当有来电打入时,调度员只需接起一部振铃中的IP话机即可接听来电。

 l 本地分机录音

实时录音系统记录整个调度作业过程中的任务下达、信息收集,以及处理过程中的一言一行,既是宝贵的经验资料又为日后的排查提供证据。专用的录音服务器,既不影响通信平台性能,又方便扩展存储空间 。提供智能录音文件检索功能,方便用户的管理和查询,为指挥调度决策提供一手信息和资料。

 l拨号盘

这个区域是专门为了呼叫系统外部号码准备的,可以通过点击工具按钮“拨号盘”让这个区域和临时分组区在隐藏和显示之间切换。

 l 热线

每个调度台用户可以设置4个热线按钮,点击工具按钮“设置”可以定义按钮名称和号码,通过热线按钮可以直接拨打设定好的热线电话。

 l 夜服功能

夜服,即无条件前转功能,当非工作时间时,可通过设定夜服号码开启夜呼入电话直接转移到另一指定的调度台或内部话机上(如夜间值班的IP电话)。

4.2 行政办公功能

多媒体调度调度平台不仅支持调度功能,同时支持丰富的行政办公功能,方便军队部门组建行政办公和调度系统融合的综合通信网络。并且支持调度系统和行政办公系统的虚拟分割。
5对数据网络的要求

5.1 数据网络建议

当采用IP终端的时候。影响话音质量的主要因素是网络延时、丢包和抖动,而共享以太网上的碰撞是造成网络延时和抖动的主要原因,这在交换网络里已得到根本清除。所以建议在本系统中所有IP电话都直接接入交换机的交换以太网接口。

对网络延时的要求(单向,任意两个IP语音点之间):

网络时延≤150ms即可保障语音畅通;抖动≤50ms;丢包率≤5%

5.2 对带宽的要求

带宽包括两个部分,IP语音带宽和信令带宽。其中 IP语音的带宽跟采用编码方式、净荷大小、封装二层协议有关。为在保证语音质量的条件下,尽可能的减少语音在数据网络上的传输带宽,神州数码提供的IP语音产品均支持多种语音压缩模式(G.711, G.729A, G.729B, G.723-6.3, G.723-5.3)。其中G.729编码标准的MOS(平均意见分数)为3.92,而G.711为4.1,一般认为G.729的语音质量可以达到商用标准。在本项目中采用G.729编码方式,以 30ms的包长进行传输。

5.3 对信令带宽的要求

信令的带宽主要是针对广域网络,在局域网络内,由于多媒体调度和语音网关均处在同一网段内,且连接带宽为10/100M,所以信令带宽可以忽略不计。

卫星链路带宽不少于512K以上宽带接入。
6、方案优势
6.1 先进的技术架构

军队多媒体调度系统采用采用先进的NGN网络架构,利用软交换技术完全构建于IP 网络之上,符合国际通信行业标准;模块化部署、分层式架构;所有调度主机、语音网关、IP终端均通过以太网接口接入网络交换机,扩容和部署非常方便。扩容时只需要增加相应许可和终端即可,无需对原有系统进行大规模变动。
6.2 丰富的多媒体特性

MCS多媒体调度系统不但支持传统的电话呼叫和会议等语音通信方式,能够以短信发布指令和消息,并能够通过摄像头、单兵背包或手持终端等各种专用终端实现视频和图片的采集,还可以通过各种智能终端实现数据的上传和下载。对于已经部署了的视频监控系统,可以在原有视频终端附近部署语音终端,或者动态地临时放置语音终端,通过调度台的配置使此语音终端与原有视频监控终端绑定,从而实现视频与双向语音的联动。

MCS 系统为用户提供了包含语音、视频、数据在内的综合多媒体通信手段,让指挥人员不但能够通过语音发布各种调度命令, 而且可以通过图片、视频及各种现场反馈回来的数据对态势发展有更快速和全面的了解, 这可以让指挥人员能够根据态势发展及时调整应对策略,并快速将指挥调度命令发布给相关人员。

通过MCS系统的API接口,用户还可以将各种业务系统与MCS对接,实现数据自动处理,并能够根据预案自动进行调度信息发布。MCS系统还可以根据需要, 通过工业终端连接各种传感器、控制器等设备,实现指挥控制的自动化。
6.3 融合特性

MCS系统不但能实现内部的通信,还可以通过各种网关设备与多种传统语音通信网络互联, 实现与PSTN固话、GSM/CDMA手机、PBX通信专网、NGN通信平台、Tetra和GOTA等数字集群对讲系统等传统通信网络互联。这使得MCS系统能够将非系统内部的人员快速接入到MCS系统中, 实现统一的调度指挥, 满足多部门协同工作的需要。
6.4 系统级的高可靠性

MCS系统的核心设备 MCS调度机可以支持双机或多机热备份,在主用机故障的情况下,备用设备能够自动接替主用机,切换的过程不需要人工干预。MCS系统还能够通过配置多条不同介质的通信线路,实现多线路互相备份,系统能够自动选取可用的线路完成通信路由。当主机出现故障时,从机将接替主机继续提供服务,从而保证对用户的服务不中断。支持网卡(私网/公网)、COM口、磁盘心跳等多种心跳方式,多重保障心跳检测途径,进一步提高了系统的可靠性。

MCS系统具有完善的日志数据,能够记录管理员操作、CDR、告警等多种数据信息,通过录音服务器还可以对通话进行录音。这些数据能够为用户进行操作追溯提供条件,为实现指挥重演提供了可能。
6.5 全面的调度功能

调度系统不仅仅提供了简单的通话能力,还提供了丰富的调度功能,例如强拆、强插、监听、禁话、通播、组播、会议等调度功能,在紧急时刻争分夺秒,保障信息的上报和任务下达。
6.6 灵活部署、易扩展

地点自由:对人员、设备及场所没有限制。 

伸缩自由:可以控制多个终端,从小规模向大规模无缝过度,顺利实现分机数的增加。 

媒体自由:在IP网络上融合电话、传真,乃至图像和因特网等一切媒体传输方式。与各种各样的通信媒体方式结合,实现丰富而充分的通信模式。

MCS系统能够利用光纤、城域网、VPN专网、Wi-Fi 、卫星、Mc-Will等各种有线和无线网络作为承载网, 适应各种不同环境下的通信要求。由于MCS系统可以通过各种有线和无线IP网络作为承载网络,所以整个系统能够在IP网络可达的地方进行分布式部署, 配合神州数码网络的调度机堆叠技术,能够实现跨地域的大规模组网。MCS系统中允许有主调度台和分调度台,可以为各个分调度台指定不同的调度权限和可调度人员, 通过这种统一管理、分级调度方式即提高了调度的效率,又使得各个不同部门之间能够高效地协同工作, 满足新形势下跨地域、跨部门的大规模现代指挥调度的通信需求。

MCS系统可以将核心设备安装到应急通信车等车辆上, 通过卫星、Wi-Fi、Mc-Will 、GSM/CDMA 等无线网络实现通信,配合车载台、手台、单兵背包、PDA等丰富的可移动无线终端形成整体的机动部署系统。车载MCS系统能够跟随车辆快速机动部署,满足战场、抢险救灾、处理突发事件等非固定区域的指挥调度通信需要。
6.7 提供三层安全防护机制
       部署保障

Linux开放平台;SSL+HTTPS管理;对NAT的支持和防火墙穿透;终端可通过SSL和HTTPS两种方式管理多媒体调度调度机,在管理过程中,可以通过增加MD5加密算法进行安全控制,同时,如果系统需要,可以增加在网络层之上增加私有协议的安全中继。

隧道加密

通过Relay的方式,在核心系统与终端之间部署Server和Client设备,将通信信息进行加密。通过Relay的方式,核心系统可以接入不同网络系统的终端,各系统独立运行,互不干涉。隧道加密的原理是对SIP和RTP包进行加密,封装为UDP包再进行发送。

基于TLS的安全

一般情况下SIP数据包通过UDP或TCP连接,以纯文本方式进行传输,非常容易受到黑客的伪造和攻击,多媒体调度采用了基于TLS的SIPS协议来防范协议包被攻击。SIPS即Secure SIP, 一种使用TLS(Transport Layer Security)的安全传输方法。
6.8 提供可定制的二次开发接口

系统支持二次开发接口,可与用户原有的第三方系统如GIS系统、GPS系统、应用软件等进行集成,有效的和用户的业务系统协同工作,提高企业通信系统的运作效率,避免信息孤岛的发生。